Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-09-08

1. Objet et identification de la boutique

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation du site Maillots du Sud, accessible à l'adresse maillotsdusud.shop, et l'ensemble des ventes de maillots de bain et de beachwear qui y sont conclues.

La boutique est exploitée au quotidien par Sud Littoral Retail SAS, société par actions simplifiée de distribution spécialisée en ligne, immatriculée en France, qui gère l'exploitation quotidienne de la boutique depuis la région occitane. Adresse de l'exploitant : 27 rue des Lauriers, 34000 Montpellier, France. Boutique fondée en 2019.

Sud Littoral Retail SAS est l'entité opératrice indépendante de la boutique en ligne ; elle n'est ni la marque des collections vendues ni un site officiel des marques partenaires. Maillots du Sud est une boutique indépendante spécialiste multi-marques permettant de comparer notamment Luz Collections, Anja Paris, Pain de Sucre et Les UltraViolettes. Elle n'est pas le site officiel de Luz Collections, d'Anja Paris, de Pain de Sucre ou des UltraViolettes, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.

L'entité opératrice assure l'exploitation quotidienne de la vitrine et du catalogue, le pilotage de la sélection multi-marques et des réassorts saisonniers, la gestion du service client, l'application des politiques commerciales, de livraison et de retours, ainsi que la conformité des mentions légales, de la protection des données et des présentes conditions.

2. Utilisation du site et éligibilité

Le site est destiné à une clientèle achetant à des fins personnelles et non professionnelles. Pour passer commande, vous devez être capable juridiquement de contracter et fournir des informations exactes et à jour.

Une sélection multi-marques claire est proposée pour comparer les coupes, les matières responsables et les détails avant achat. Nous vous offrons un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations transparentes sur la livraison et les retours.

Comptes clients

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue mais peut faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation suspecte, contactez sans délai le service client.

3. Informations catalogue et produits

Chaque fiche produit décrit la coupe, la composition, la doublure, les détails et le guide de tailles spécifique à la maison d'origine. Avant mise en ligne, chaque fiche est vérifiée par deux personnes : la correspondance entre les photos, la composition annoncée et l'étiquetage du lot reçu, puis la cohérence du guide de tailles.

Les photographies ont pour but d'illustrer fidèlement les modèles, sans garantir une reproduction parfaitement identique des coloris selon les écrans. La disponibilité des tailles et coloris est indiquée en temps réel et peut évoluer selon les réassorts saisonniers.

4. Prix et logique promotionnelle

Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation. Les différences de prix entre modèles reflètent la maison d'origine, la complexité de coupe, la densité du tissu, la présence de doublure ou de détails cousus main, et le moment de la saison.

La boutique fonctionne sans magasin physique et sans intermédiaire de gros supplémentaire : l'entité opératrice achète directement auprès des collections partenaires et vend en ligne, avec un assortiment resserré et des achats groupés par saison. C'est cette organisation allégée qui permet des prix attractifs et des remises ciblées, sans version allégée des produits ni relâchement des contrôles qualité. Chaque pièce, quelle que soit sa fourchette de prix, passe par les mêmes contrôles de réception et suit la même politique de garantie et de retours.

Offre en vigueur : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et les opérations sont financées sur la marge commerciale de l'entité opératrice. Sauf indication contraire au paiement, le code s'applique uniquement aux articles éligibles dans la limite définie par ces règles.

5. Commandes

Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif. Toute commande confirmée vaut acceptation des présentes conditions et des prix, frais et délais affichés.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de description, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions. En ce cas, toute somme déjà prélevée est remboursée sans frais.

6. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas validée.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. Des vérifications anti-fraude peuvent entraîner une demande de justificatifs complémentaires.

7. Livraison

Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les modalités, délais estimés et frais applicables sont précisés avant validation de la commande.

L'entreposage est mutualisé et les emballages sont calibrés aux dimensions des pièces de bain. Avant chaque expédition, un contrôle visuel est réalisé : absence de défaut apparent, intégrité des étiquettes et emballage adapté. Le risque de perte ou de détérioration est transféré à la réception de la commande.

En cas de retard, d'erreur d'adresse imputable aux informations fournies ou de colis endommagé, contactez le service client avec votre numéro de commande pour un suivi complet jusqu'à clôture.

8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté hors essayage, avec étiquettes et emballage conservés. À la réception, nous conseillons de conserver l'emballage pendant la fenêtre de retour afin de faciliter toute vérification.

Pour initier un retour, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et la référence concernée. Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite le cas échéant des avantages promotionnels déjà appliqués selon les règles de paiement. Les frais initiaux de livraison non remboursables, s'il y en a, sont précisés lors du traitement du dossier.

9. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client, conformément aux garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut constaté, adressez une description datée, des photos de la zone concernée et la précision sur l'utilisation du produit. Le dossier est orienté vers le département compétent pour application du remède prévu par la loi et par la politique de la boutique.

10. Engagement d'authenticité et de qualité

Chaque article vendu est un produit authentique de la maison indiquée sur la fiche, acheté directement auprès de cette maison ou de son distributeur contractuel. Toutes les pièces sont commandées directement auprès des maisons partenaires référencées, avec facturation et traçabilité de lot conservées pendant la durée de vente ; aucun achat en liquidation opaque, en surplus non documenté ou via des plateformes de revente n'est autorisé.

Nos contrôles comprennent un contrôle à réception sur un échantillon par lot portant sur la densité du tissu, la solidité des coutures, la qualité de la doublure et la conformité de l'étiquetage, un contrôle aléatoire de 5 % des références en stock chaque mois avec retrait immédiat de la fiche en cas d'anomalie récurrente, et un contrôle visuel avant chaque expédition.

Vérification par la cliente et dossier de réclamation

À la réception, nous conseillons de vérifier l'étiquetage de la marque, le numéro de référence cousu, l'homogénéité des coutures et la doublure avant la première utilisation. En cas de doute sur l'authenticité ou la qualité, fournissez :

• le numéro de commande et la référence de l'article concerné ;
• des photographies nettes de l'étiquetage, du numéro cousu et de la zone contestée ;
• une description datée de la constatation et la précision sur la première utilisation ou non du produit.

Le traitement suit un processus défini : accusé de réception sous un jour ouvré par le département concerné, transmission au contrôle qualité avec vérification croisée auprès de la maison partenaire concernée, puis décision motivée communiquée par e-mail. Toute réclamation d'authenticité ou de qualité reçoit une réponse argumentée sous cinq jours ouvrés maximum après réception des pièces demandées, et le remède validé est exécuté sous sept jours ouvrés.

Si un doute sérieux sur l'authenticité d'un article reçu est établi après examen des preuves fournies, la cliente obtient au choix le remboursement intégral de l'article et de ses frais de retour ou le remplacement par une pièce équivalente authentifiée.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site — textes, photographies, descriptions, logos et mise en page — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite. Les noms de marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour décrire l'origine des produits revendus.

12. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, à ne pas entraver son fonctionnement, à ne pas tenter d'accéder sans autorisation à ses systèmes, et à ne pas détourner les contenus, les avis ou le service client. Tout signalement relatif à l'utilisation des contenus du site peut être adressé au département juridique et données.

13. Disponibilité du service

Le site est géré en interne et vise une disponibilité continue. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour du catalogue ou cas de force majeure. Nous nous efforçons de les limiter et de rétablir l'accès dans les meilleurs délais, sans garantir une disponibilité ininterrompue.

14. Responsabilité et garanties

Dans les limites permises par la loi, la boutique ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou à un retard indépendant de sa volonté. La responsabilité de l'entité opératrice en cas de manquement prouvé est limitée au montant de la commande concernée. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux impératifs du consommateur.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, l'exploitant étant établi à Montpellier, en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client, puis auprès du responsable du service client pour tout litige non résolu après deux échanges. À défaut d'accord, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des dispositions protectrices applicables au consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne.

16. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version applicable est celle en ligne à la date de votre commande. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour indiquée en tête du présent document sera actualisée.

17. Contacts

Service client principal

Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions sur les produits : support@maillotsdusud.shop. Il assure l'accueil général des demandes, le suivi du cycle complet de chaque commande jusqu'à sa clôture, et l'application des règles de livraison, de retours et de garantie.

• Fenêtre de service : du lundi au vendredi, 9h00 à 17h30 ; le samedi, 9h30 à 12h30 pour les demandes de suivi de commande uniquement. Fuseau Europe/Paris (CET/CEST). Les demandes reçues hors horaires sont enregistrées dans l'ordre d'arrivée et traitées en priorité à la réouverture suivante.
• Délai de première réponse : réponse sous 24 heures ouvrées, après accusé de réception automatique immédiat, qualification et affectation au département adapté, réponse individualisée et clôture avec possibilité de rouvrir le dossier.
• Informations à fournir : numéro de commande et adresse e-mail utilisée à l'achat, description courte de la demande et photos si pertinent.
• Escalade : responsable du service client pour tout litige non résolu après deux échanges.

Contact juridique et données personnelles

Pour les demandes d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles, les questions sur les mentions légales et les conditions générales, et les signalements relatifs aux contenus : juridique-donnees@maillotsdusud.shop.

Joignez vos nom, prénom et e-mail utilisé à l'achat, la nature précise de la demande et, pour les demandes de données, une pièce justificative d'identité. Traitement : vérification de l'identité, localisation des données, exécution et confirmation écrite, avec archivage de la traçabilité. Accusé de réception sous 72 heures et réponse sous 15 jours calendaires, avec escalade possible auprès du délégué à la protection des données de l'entité opératrice.