Dernière mise à jour : 2026-09-08
La présente politique de confidentialité explique comment Maillots du Sud, boutique en ligne accessible sur maillotsdusud.shop, traite vos données personnelles lorsque vous consultez le site, passez commande ou contactez notre service client.
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Maillots du Sud est une boutique indépendante spécialiste des maillots de bain et du beachwear, fondée en 2019 à Montpellier. Nous proposons une sélection multi-marques claire pour comparer les coupes, les matières responsables et les détails avant achat, notamment des articles des marques Luz Collections, Anja Paris, Pain de Sucre et Les UltraViolettes.
L'exploitation quotidienne de la boutique est assurée par Sud Littoral Retail SAS, société par actions simplifiée de distribution spécialisée en ligne, immatriculée en France, située au 27 rue des Lauriers, 34000 Montpellier, France, qui gère la boutique depuis la région occitane.
- Maillots du Sud (maillotsdusud.shop) est la vitrine de vente : présentation du catalogue, prise de commande, informations sur la livraison et les retours.
- Sud Littoral Retail SAS est l'entité opératrice indépendante responsable du traitement de vos données : exploitation de la vitrine et du catalogue, pilotage de la sélection multi-marques et des réassorts saisonniers, gestion du service client, application des politiques commerciales, de livraison et de retours, et conformité des mentions légales, de la protection des données et des CGV.
Sud Littoral Retail SAS n'est ni la marque des collections vendues ni un site officiel des marques partenaires. Maillots du Sud n'est pas le site officiel de Luz Collections, Anja Paris, Pain de Sucre ou Les UltraViolettes.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez.
- Informations de commande : articles choisis, taille et coupe, adresse de livraison, préférences indiquées avant achat.
- Échanges avec le service client : numéro de commande et adresse e-mail utilisée à l'achat, description de votre demande et photos si pertinent pour le suivi des commandes et les questions sur les produits.
- Demandes juridiques et confidentialité : nom, prénom et e-mail utilisé à l'achat, nature précise de la demande (accès, rectification, suppression), et pièce justificative d'identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
3. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez maillotsdusud.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site :
- Données de navigation : pages consultées, produits comparés, durée de visite, actions sur le catalogue.
- Données techniques : type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, adresse IP abrégée, identifiants techniques.
- Mesures de sécurité : journaux de connexion, tentatives d'accès et événements nécessaires à la prévention de la fraude.
Ces informations nous permettent d'afficher correctement la vitrine, de comprendre l'utilisation de la sélection multi-marques et d'améliorer l'accompagnement clair avant et après la commande.
4. Transactions et dossiers de support
Pour chaque commande, nous conservons des enregistrements de transaction et de support :
- Détails de commande : références des articles, montants en EUR, application éventuelle du code SAVE15 sur les articles éligibles, mode de paiement choisi entre carte de crédit et PayPal.
- Livraison et retours : suivi d'expédition, application de la livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 €, et demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison.
- Garantie : suivi des demandes liées à la garantie, qui suit les informations produit et les indications du service client.
- Historique du service client : accusé de réception automatique immédiat, qualification et affectation au département adapté, résumé des actions engagées, et clôture avec invitation à rouvrir le dossier si besoin.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises :
- Gestion des commandes : traitement, préparation, expédition, facturation et suivi jusqu'à clôture complète de chaque commande.
- Service client : accueil général des demandes par e-mail, orientation vers le département compétent, et application des règles de livraison, de retours et de garantie de la boutique.
- Amélioration de la boutique : gestion du catalogue, des réassorts saisonniers et de la clarté des informations sur les coupes, matières et détails.
- Sécurité et conformité : prévention de la fraude, tenue des mentions légales et des CGV, et réponse aux demandes d'exercice de droits.
6. Prestataires de services
Pour exploiter la boutique, Sud Littoral Retail SAS fait appel à des prestataires qui traitent vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions :
- Hébergement et maintenance technique de la vitrine maillotsdusud.shop.
- Logistique et transporteurs pour la livraison et le suivi des colis.
- Outils de messagerie et de support pour l'enregistrement et le traitement des demandes dans l'ordre d'arrivée.
- Prestataires de paiement sécurisé décrits ci-dessous.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Aucune cession à des fins de prospection par des tiers n'est effectuée sans votre consentement.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. L'éligibilité du coupon SAVE15, offrant 15% de réduction sur les articles éligibles, suit les règles du paiement.
Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Maillots du Sud ne stocke pas le numéro complet de votre carte sur ses propres systèmes. Les informations de facturation conservées servent uniquement à la comptabilité, à la preuve d'achat et au suivi après-vente.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Fonctionnement indispensable : panier, connexion à la session, mémorisation de vos choix et sécurité du paiement.
- Mesure d'audience : compréhension de la consultation du catalogue et amélioration de la sélection.
- Préférences : mémorisation de la langue française et de la devise EUR.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut limiter l'utilisation du panier et du paiement sur maillotsdusud.shop.
9. Sécurité des données
Sud Littoral Retail SAS applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées à une distribution spécialisée en ligne : accès limités aux systèmes, chiffrement des échanges sur le site, journalisation des accès, et affectation des demandes aux cinq départements spécialisés avec traçabilité écrite.
En cas de demande non résolue après deux échanges avec le support général, le dossier est transmis au responsable du service client pour escalade.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :
- Commandes et factures : pendant la durée de la relation commerciale puis pour les durées légales de conservation comptable et fiscale.
- Dossiers de support : jusqu'à clôture complète du dossier, avec archivage de la traçabilité lorsque cela est requis.
- Demandes de confidentialité : conservation de la preuve d'exécution et de la traçabilité après confirmation écrite.
- Données de navigation : pour des durées courtes liées à la sécurité et à la mesure d'audience.
Les demandes reçues en dehors de la fenêtre de service sont conservées et traitées en priorité à la réouverture suivante, sans perte de message.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits :
- Écrivez au département dédié : juridique-donnees@maillotsdusud.shop.
- Indiquez votre nom, prénom, e-mail utilisé à l'achat et la nature précise de la demande (accès, rectification, suppression).
- Joignez une pièce justificative d'identité lorsque la vérification de votre identité est nécessaire.
Notre processus comprend la vérification de l'identité du demandeur, la localisation des données concernées dans les systèmes, l'exécution de la demande avec confirmation écrite, puis l'archivage de la traçabilité. Vous recevez un accusé de réception sous 72 heures et une réponse sous 15 jours calendaires, avec escalade au délégué à la protection des données de l'entité opératrice si nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Mineurs
La boutique s'adresse à une clientèle adulte pour l'achat de maillots de bain et de beachwear. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à juridique-donnees@maillotsdusud.shop afin que nous supprimions ces informations.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du catalogue, des politiques de livraison et de retours, ou des exigences légales. La date indiquée en tête de page correspond à la dernière version. Nous vous invitons à la consulter régulièrement avant toute nouvelle commande sur maillotsdusud.shop.
14. Contact juridique et confidentialité
Pour toute question sur cette politique, sur les mentions légales et les conditions générales, ou pour un signalement relatif à l'utilisation des contenus du site :
- Département juridique et données personnelles : juridique-donnees@maillotsdusud.shop
- Support général pour le suivi des commandes et les questions sur les produits : support@maillotsdusud.shop
- Opérateur : Sud Littoral Retail SAS, 27 rue des Lauriers, 34000 Montpellier, France — opératrice indépendante de Maillots du Sud (maillotsdusud.shop)
Horaires de service (Europe/Paris) : du lundi au vendredi, 9h00 à 17h30 ; le samedi, 9h30 à 12h30 pour les demandes de suivi de commande uniquement. Le support général répond sous 24 heures ouvrées. Les demandes reçues hors horaires sont enregistrées dans l'ordre d'arrivée et traitées en priorité à la réouverture suivante.