FAQ

Maillots du Sud est une boutique indépendante multi-marques créée en 2019 à Montpellier, au 27 rue des Lauriers, 34000 Montpellier, France. Née d'une activité de conseil en distribution textile littorale auprès de détaillants du pourtour méditerranéen, notre équipe s'est depuis concentrée sur la vente en ligne spécialisée femme. Nous ne sommes pas le site officiel de Luz Collections, Anja Paris, Pain de Sucre ou Les UltraViolettes, mais un revendeur indépendant qui vous aide à comparer leurs collections.

Nous proposons une sélection claire de maillots de bain et de beachwear de quatre maisons partenaires : Luz Collections, Anja Paris, Pain de Sucre et Les UltraViolettes. Notre promesse : vous aider à comparer les coupes, les matières responsables et les détails avant achat, avec un accompagnement transparent avant et après commande.

Notre équipe réunit une modéliste de formation, une acheteuse spécialisée en textiles techniques de bain et une conseillère morphologie. Chaque saison, nous évaluons chaque modèle selon la qualité du tissu et de sa doublure, la diversité des silhouettes couvertes, la cohérence des prix entre gammes et la disponibilité des tailles. Les modèles qui échouent à deux critères ou plus sont écartés, même s'ils viennent d'une maison partenaire établie. Avant mise en ligne, chaque fiche est vérifiée par deux personnes, dont la correspondance photos, composition et étiquetage.

Nous documentons précisément l'élasticité, la tenue au chlore et au sel, le comportement au séchage et la correspondance des tailles entre les différentes grilles. Indiquez-nous votre silhouette, votre taille habituelle et votre usage prévu — nage, plage ou moment détente — et nous vous proposerons deux à trois modèles comparés avec leurs points forts et leurs limites. Écrivez à conseil-achat@maillotsdusud.shop pour un conseil personnalisé.

Un prix plus bas chez nous résulte d'optimisations d'organisation, jamais d'une dérive du produit. Nous fonctionnons sans magasin physique et sans intermédiaire de gros supplémentaire, avec un assortiment resserré sur les modèles les mieux notés, des achats groupés par saison en deux campagnes annuelles par maison et un entreposage mutualisé. Chaque pièce, quelle que soit sa fourchette de prix, passe par les mêmes contrôles de réception et suit la même politique de retour et de garantie.

Les différences de prix reflètent la maison d'origine, la complexité de coupe, la densité du tissu, la présence de doublure ou de détails cousus main, et le moment de la saison : un coloris de fin de série peut baisser alors qu'une nouveauté reste à son prix de lancement. Les fins de série sont écoulées avec des baisses ciblées plutôt que des démarcations généralisées. Les opérations promotionnelles sont financées sur notre propre marge et ne donnent jamais lieu à des versions allégées des produits.

Oui. Chaque article vendu est un produit authentique de la maison indiquée sur la fiche, acheté directement auprès de cette maison ou de son distributeur contractuel, avec facturation et traçabilité de lot conservées. Aucun achat en liquidation opaque ou via des plateformes de revente n'est autorisé. Nous sommes un revendeur indépendant, pas le site officiel des marques. À réception, vérifiez l'étiquetage, la référence cousue, l'homogénéité des coutures et la doublure avant première utilisation, et conservez l'emballage pendant la fenêtre de retour.

Nous contrôlons un échantillon par lot à réception — densité du tissu, solidité des coutures, doublure et étiquetage —, puis 5 % des références en stock chaque mois avec retrait immédiat de la fiche en cas d'anomalie récurrente, et enfin chaque colis visuellement avant expédition. Si un doute sérieux sur l'authenticité est établi après examen, vous obtenez au choix le remboursement intégral de l'article et de ses frais de retour ou le remplacement par une pièce équivalente authentifiée.

Écrivez à qualite@maillotsdusud.shop avec votre numéro de commande, la référence de l'article, des photos nettes de l'étiquetage et de la zone concernée, ainsi que la date de constatation et si le produit a déjà été utilisé. Votre dossier est enregistré, analysé avec vérification croisée auprès de la maison partenaire, puis vous recevez une décision motivée par e-mail : réponse argumentée sous cinq jours ouvrés maximum après réception des pièces, et remède exécuté sous sept jours ouvrés. En cas de désaccord persistant, le dossier est transmis à notre comité qualité interne.

La livraison standard coûte 8,00 € et devient gratuite dès 45,00 € d'achat. Après expédition, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail. Pour toute question sur les seuils, les frais ou un colis retardé, endommagé ou perdu, contactez livraison@maillotsdusud.shop avec votre numéro de commande et votre adresse confirmée. En cas de retard de plus de trois jours ouvrés, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur puis procédons à une réexpédition ou un remboursement selon son issue.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez service-apres-vente@maillotsdusud.shop avec votre numéro de commande, le motif et l'état de l'article — avec photos en cas de souci — pour vérifier l'éligibilité et recevoir les instructions de renvoi. Après réception et contrôle, nous déclenchons le remboursement ou l'échange puis vous confirmons la clôture par e-mail.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction sur les articles éligibles. La remise s'applique aux articles éligibles selon les règles du paiement, dans la limite définie par ces règles. Si le code ne s'applique pas à un article, c'est que cet article n'est pas éligible pour cette commande.

Vous réglez votre commande directement lors du passage au paiement sur notre boutique, avec l'application des règles d'éligibilité du paiement pour les remises. Votre commande est suivie jusqu'à sa clôture par notre service client, qui applique les règles de livraison, de retours et de garantie de la boutique. En cas de doute sur votre paiement, écrivez à support@maillotsdusud.shop avec votre numéro de commande.

La garantie suit les informations produit indiquées sur chaque fiche et les indications du service client. Conservez votre confirmation de commande et, à réception, vérifiez votre article avant première utilisation. Pour toute question sur l'entretien afin de prolonger la durée de vie de votre pièce ou sur l'application de la garantie, contactez support@maillotsdusud.shop ou qualite@maillotsdusud.shop en cas de défaut.

Pour le suivi général, écrivez à support@maillotsdusud.shop avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée à l'achat. Vous recevez un accusé immédiat, puis une réponse individualisée sous 24 heures ouvrées. Pour aller plus vite, contactez directement le bon service : conseil tailles et coupes, retours et échanges, qualité, ou livraison et suivi.

Nous répondons du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30, et le samedi de 9h30 à 12h30 pour le suivi de commande uniquement (heure de Paris). Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont enregistrées dans l'ordre d'arrivée et traitées en priorité à la réouverture. Comptez une réponse sous 24 heures ouvrées pour le support général, l'avant-vente, l'après-vente et la livraison, et sous 48 heures ouvrées pour la qualité. Tout litige non résolu après deux échanges est transmis au responsable du service client.